从双十一到新零售，经历了什么？

2019年天猫商城双11的全天候交易额，最终停留在2684亿元。

对已来到11个年分的“双11”来讲，交易额数据自身好像早已经不那样至关重要。根据5亿顾客、20万个知名品牌和数百万商户，构建“人、货、场”，建立新零售概念，才算是让我们共同关注的至关重要议题。

一、 “双11”电子商务行动之总结

现如今的“双11”，不仅仅早已经变成我国网络购物的象征性时刻，并且是中国顾客最隆重的网购狂欢节。

各大电子商务平台竞相参加，市场竞争水平乃至称之为惨不忍睹。某一方面，京东商城与拼多多平台相互开展了百亿元补助对决和“互怼”大剧，一起，天猫商城则豪情壮志地明确提出 “将为顾客省下五百亿”。

“双11”刚刚过去了，随着仍在弥漫着的硝烟弥漫，让我们还可以来略微总结一下子各大电子商务平台的“双11”行动。

1、天猫商城：

天猫商城在“双11”启动大会上，明确提出 “将为顾客省下五百亿”及其“有史以来最多特惠”的标语，财大气粗，平稳士气。

“双11”期内，20万知名品牌的天猫商城官方旗舰店将集体性推行有史以来最多折扣优惠，花呗分期最多还款免息期数到达24期。

参加2019天猫商城“双11”折扣优惠的货品超出1000万款，在其中超出100万款为初次公布的新产品。

2、京东商城：

京东商城明确提出打造出“1111全球好物节”，用专场会员日、超级类目日、超级抢购日等好几个时段，打造出精彩绝伦的双11购物季。

在超级类目日，迎来百万件爆款狂降，20个主题风格类目分会场，100款热销TOP1爆款，两小时类目滚动营销。

在超级抢购日，主推“111款精品秒”，2000万件海量库存量、36场精品知名品牌抢购、40场精品类目抢购，确保除开好价，还有好货。

3、拼多多平台：

拼多多平台明确提出“双11”期内，也要在已建立的百亿元补助协作组基础性上持续“补助狂加码”。

在手机数码、美妆护肤、母婴用品、食品类、健康运动等好几个类目上，选择热门货品在全网最低价位基础性上直接打八折或是九折，和店面一块儿或由拼多多平台独立补助顾客。

各大电子商务平台或略微偏重，但基本上都是在一起采用“新产品”和“补助”两大战略。说白了新产品战略，根据孵化“新类目”、引进“新知名品牌”、发布“新货品”三种形式，发掘消费新要求。说白了补助战略，挑选出值得购买的热门货品，与商户协作，不仅让货品更划算，并且节省了顾客的经济成本。

二、 “双11”的其背后：国内市场需求特性

天猫商城“双11”交易额，从2009年的5200万元到2019年的2684亿元。之所以能够会持续性再创新高，归根结底来源于国内市场需求的稳步增长。

据世界银行数据分析，国内的市场需求在全世界的占有率从11年前的1/20上升到现阶段的五分之一，变成了当之无愧的全世界第二大市场需求。这一数字已远远地超过日本和德国的市场需求，仅低于美国的市场需求。

更为重要的是，在这一市场需求中，消费行为分析和顾客构造持续改善。某一方面，中高级收益人群“人次”稳步增长，代表着对产品知名品牌品质标准持续性提高。而另一方面，中低收入者人群“收益”稳步增长，将推进产品销售经营规模的稳步增长。

国内现阶段的消费行为分析，另外存有大众消费与知名品牌消费2个特性。在众多消费品行业行业，既表现出排浪式的全类目提高，又呈现为知名品牌、品质、格调主导作用的知名品牌消费。

在如此这般的消费市场里，电子商务不管采用新产品对策或是补助对策，都十分有用，是因为这两类对策都能与国内现阶段的市场需求特性相照应。

新产品对策恰巧照应了中高级收益人群的知名品牌消费特性，随着中高级收益人群“人次”的稳步增长，新产品对策自然也切实有效。

补助对策恰巧照应了中低收入者人群的大大众消费特性，随着中低收入者人群“收益”的稳步增长，补助对策的实际效果也自然是极佳的。

三、“双11”与新零售概念

“双11”这样的“战绩”，不可不让人想到，才被初次明确提出三周年的“新零售概念”。

了解“新零售概念”，要从了解零售行业的实质开始。零售行业的实质是，根据某类市场交易构造或运营模式，让顾客和货品之间产生联接，从而达到市场交易。为了把货品卖给顾客，或是让顾客得到货品，就会产生1个具体化的市场或场地。

参考阿里巴巴的语句管理体系，零售行业实际上就是说把最后付费的“人”（顾客）和“货”（货品）联接在一块儿的“场”。这一场，很有可能是场景设计，很有可能是物理具体位置，也很有可能是1个个人行为。这就是说阿里巴巴明确提出的“人、货、场”框架结构。

某一方面，互联网大数据、云计算技术等新技术应用迅速发展，而而另一方面，电子商务的数据流量收益好像趋向匮乏。面对正反两方面的新趋势，马云在2016年10月的云栖大会上，初次明确提出“新零售概念”的定义。

什么是新零售呢？就是说根据移动互联，使用互联网大数据、云计算技术与人工智能技术等使能与场景应用技术，以顾客为核心，逐步完善货品的生产、商品流通与销售流程，并对线上服务项目、线下感受及其现代物流开展紧密结合。

保持新零售概念，必须对“人、货、场”开展一连串构建。在其他1个消费情景，把会员愈来愈可分辨、可触达、可剖析。在供给侧，货愈来愈泛內容化、快速反应、大规模定制。然而有店面、导购员和商业圈构成的场，绝对不仅仅是最终的交易阶段，反而是处于最前端触达客户、服务项目客户最有效性的新闻媒体。

2019年天猫商城“双11”交易额达2684亿元，再度夺得新纪录。天猫的主要负责人表明，关键所在持续性搭建“人、货、场”。

在“人”的层面，利用“将为顾客省下500亿”及其“有史以来最高优惠待遇”的行动，激发了众多顾客的参加。

在“货”的层面，天猫商城“双11”服务平台上，公布了超出100万款新产品，有超出260个知名品牌当日销售总额超出1个亿，包含李宁、波司登等国产货知名品牌。

在“场”的层面，搭建预购选货、新产品导购员、直播、站外场等消费情景，最高程度促进下沉销售市场的激情，全力提升根源好商品的出示，为顾客出示高品质的货品。

2019年第11次的天猫商城“双11”，好像是毫无悬念地再度夺得新纪录，而其身后确是，“人、货、场”的持续性搭建，是新零售概念的成功。

四、向新零售概念转型发展

新零售概念，这一令很多人 造成过异议，甚至于称之为电子商务安慰剂的新理念，在过去的3年里，快捷风靡线上服务平台和线下推广业态。

以线下推广为主导的传统式零售行业，向新零售概念转化，不太可能体现为一成不变的快捷升級，而需要开展多方位有步骤的逐步转型发展。

向新零售概念的多方位转型发展，不仅仅要促进逻辑思维和系统软件转化，并且要开展工作能力和机构转化。

1、逻辑思维转化：全方位贯彻落实互联网营销，首先就是说要坚定不移完成业务流程全步骤的在线化，开展核心理念与思维模式的根本性转化。

2、系统软件转化：传统式零售业公司尽管搭建了计算机互联网技术，推出了一连串商品和专用工具，包含网址、APP、小程序，可是，怎样真真正正充分发挥出互联网效用与协作工作能力，需要取决于针对性转化。

3、工作能力转化：根据新零售概念的经营工作能力很有可能不体现在直接销售上，而体现在更多个方面，如何经营会员？如何制作內容并精准推送？如何根据数据化专用工具持续性迭代更新？新零售概念需要构建在统计数据智能化和自学习能力以上。

4、机构转化：传统式零售业通常根据渠道建设，渠道为王。殊不知在新零售概念环境下，将来将不会简易地取决于营销渠道经营，反而是直接依照客户和情景对知名品牌和类目开展区别。从商业渠道经营到全用户运营，需要开展“大中台，小前台”这种的机构转化。

让人目不暇接的新零售概念，不仅铸就了“双11”这种的全民购物大狂欢，并且连续不断发生在愈来愈多的制造行业和各个领域，吸引着大家的眼珠，刺激着顾客的神经，导致人们开展深刻学习培训和客观思考,时间也将会连续不断造成新的答案